p2id FAQ - প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের p2id তে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার প্রয়োজন একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। আমরা আপনার বয়স যাচাই করি — আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং এক পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র) জমা দিতে হবে আমাদের p2id KYC প্রক্রিয়ার জন্য। এটি একটি নিরাপত্তা পদক্ষেপ, এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

p2id এর KYC যাচাইয়ের জন্য আপনাকে তিনটি জিনিস প্রদান করতে হবে। প্রথমত, একটি বৈধ সরকারি দ্বারা জারি করা পরিচয়পত্র — এটি হতে পারে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। দ্বিতীয়ত, আপনার ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য একটি নথি যেমন বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। তৃতীয়ত, একটি সেলফি ছবি যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে দেখা যাবেন এবং আপনার পরিচয়পত্র ধরা থাকবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমরা এই নথিগুলি অনলাইনে জমা নিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি।

আমরা p2id এ আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই এবং আপনার যদি p2id ছেড়ে যেতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলা যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, "অ্যাকাউন্ট মুছে দিন" বিকল্পে ক্লিক করুন এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করুন। বিকল্পভাবে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চান। আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য কিছু যোগাযোগ ইতিহাস রাখতে হতে পারে।

আমাদের p2id গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ থাকে। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলাদেশ সময়ে লাইভ চ্যাট সরাসরি চলে। রাত ১১টার পর আপনি যদি বার্তা পাঠান, আমাদের দল পরের দিন সকালে উত্তর দেবে। যদি আপনি ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ দিনে বা ছুটির দিনে যোগাযোগ করেন, আমরা তাও সাড়া দিই, তবে প্রতিক্রিয়া সময় কিছুটা বেশি হতে পারে। আপনি চ্যাট ছাড়াও ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরে আসি।

p2id এ তিনটি মাধ্যম থেকে জমা করুন: স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট। প্রতিটি প্রক্রিয়া একই রকম। আপনার p2id অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, "জমা করুন" বোতাম চাপুন, এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন করুন। আপনি যে পরিমাণ টাকা জমা করতে চান তা লিখুন, তারপর আপনার মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট মোবাইল নম্বর দিন। আমরা p2id থেকে আপনার ফোনে একটি টাকা পাঠাই, এবং আপনি সেটি স্বীকার করেন। ১০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার p2id অ্যাকাউন্টে টাকা দেখা যায়। কোনো লুকানো চার্জ নেই, এবং আমরা সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করি নিরাপত্তার জন্য।

যদি আপনার স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম লেনদেন ব্যর্থ হয় তাহলে ঘাবড়াবেন না — এটি খুবই সাধারণ, বিশেষত যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকে অথবা আপনার মোবাইল ব্যালেন্স অপ্রত্যাশিতভাবে শেষ হয়। আমাদের p2id সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেয় যদি লেনদেন না হয়। কিন্তু যদি ৩০ মিনিট পর আপনি টাকা না দেখতে পান, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার লেনদেনের স্ক্রিনশট প্রদান করুন। আমরা সিলেট বা ঢাকা যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা ২-৩ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করি।

p2id এ প্রতিটি গেমের নিজের নিয়ম আছে। ক্রিকেট বেটিংয়ের জন্য, আপনি বুঝতে হবে ম্যাচ উইনার, টপ ব্যাটসম্যান এবং টোটাল রানসের মতো বাজারগুলি। লাইভ ক্যাসিনো গেম যেমন ব্ল্যাকজ্যাক বা রুলেটের ক্ষেত্রে, আপনাকে কার্ড মূল্যবোধ এবং পেআউট হার সম্পর্কে জানতে হবে। স্লট গেম যেমন Aviator বা Sweet Bonanza খেলার সময়, আপনাকে জানতে হবে কিভাবে পেলাইন এবং গুণক কাজ করে। আমরা p2id প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের বিবরণ এবং নিয়ম প্রদান করি, তাই আপনি খেলা শুরু করার আগে পড়ে নিতে পারেন। IPL বা BPL খেলার সময় নতুন বাজার থাকতে পারে, এবং আমরা সেগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

আমাদের p2id তে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস আছে যা আপনার প্রথম জমার সাথে মেলে যায়। এটি আপনাকে আরও বেশি খেলার সুযোগ দেয়। অতিরিক্তভাবে, আমরা নিয়মিত বিশেষ প্রচারণা চালাই, বিশেষত যখন বড় ম্যাচ হয় যেমন Asia Cup বা T20 World Cup। এই সময়ে আমরা অতিরিক্ত কিক ব্যাক অফার করি যা আপনার জয়ের সম্ভাবনা বাড়ায়। আপনার লয়্যালটি রিওয়ার্ড পয়েন্ট পান প্রতিটি খেলার জন্য, এবং এই পয়েন্টগুলি বিনিময় করে নতুন বোনাস পান। সবসময় আমাদের p2id প্রচার পৃষ্ঠা চেক করুন নতুন অফারের জন্য।